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    動漫奶茶店員工素質禮節的培養

    2017-05-31
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    摘要:動漫奶茶店 員工素質禮節的培養 一、動漫奶茶店員工應有熱情會應變 作為一名動漫奶茶店員工首先要熱愛本職工作,工作態度積極,具有服務意識,同時還要熟練掌握菜單及各動漫主題飲品與甜品之間搭配,以及新推出的或著是有特色的動漫產品,適時推薦給顧客。 面對顧客,

    動漫奶茶店員工素質禮節的培養

    一、動漫奶茶店員工應有熱情會應變

    作為一名動漫奶茶店員工首先要熱愛本職工作,工作態度積極,具有服務意識,同時還要熟練掌握菜單及各動漫主題飲品與甜品之間搭配,以及新推出的或著是有特色的動漫產品,適時推薦給顧客。

    面對顧客,要有統一的問候用語及點餐語言;在面對顧客的提問時,要耐心的聆聽并解答;在面對顧客催促時,可通過菜單或電子屏向顧客介紹新的動漫主題產品并播放舒緩的音樂來緩解顧客的焦慮;此外,動漫奶茶店員工還要時刻注意顧客的流動情況,保持店面的整潔衛生,提高工作效率。

    二、動漫奶茶店員工要懂宣傳會促銷

    動漫奶茶店員工要有一定的宣傳與促銷能力。在顧客購買動漫主題的飲品或其他甜品時,能夠給出適當的推薦和引導,引導顧客搭配購買,并適時向顧客推薦新的動漫主題產品。

    三、動漫奶茶店員工要有創意愛學習

    動漫奶茶店員工要有創新意識,在店面的裝飾布置上突出店鋪的動漫主題,吸引顧客眼球;再者就是要發揮想象和創造力,不斷研制新的動漫主題飲品和甜品。

    動漫奶茶店員工還要熱愛動漫文化,有主動學習與交流的能力。動漫奶茶店員工只有自己了解了動漫文化,才能更好的與顧客進行交流,進而介紹我們的動漫主題產品。

    此外,動漫奶茶店應對員工進行統一的培訓,培養團隊協作精神,同時讓每一位動漫奶茶店員工首先掌握基本的制作飲品和收銀的能力,并掌握基本的服務禮節。

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